运维工程师

1、负责线上指导售后调试产品，解答技术的问题；
2、负责客服机器人咨询体系的运营，知识库数据维护更新；
3、负责较基础的售后项目出差；
4、负责跟进现场项目解决情况，提出产品优化改良建议。
5、完成上级交办的其他工作。
6、及时反馈项目情况，及时向产品负责人，相关人员反应，主动跟进推动项目问题解决；
7、负责客户和技术提出的问题解答与指导工作；
8、负责跟进项目现场的售后问题，收集运维过程的优化改良建议；
9、负责项目的出差以提供研发技术服务，项目跟进，问题跟踪；
10、负责现场问题所有系统验证环境搭建和部署；
11、负责对市场服务部进行产品调试培训；
12、总结运维经验，进行内部交流分享；
13、负责解决售后反馈项目的各种疑难杂症问题；

1、具有大专1年以上(或本科应届毕业生)的产品运维方面工作经历
2、具备良好的运维服务与对外沟通能力；
3、阳光、踏实、执行力强；
4、良好的文档、PPT等汇报材料编写能力。
5、能熟练调试所负责的产品线，懂调试技巧与方法；
6、经培训，能及时准确解答售前售后提出的问题；
7、经培训，熟悉公司和部门所有规章制度及出差报销流程；
8、经培训，能根据现场反馈的问题做记录，分析问题，以最快的速度找到解决办法；